In unseren FAQ finden Sie Antworten auf die meisten Fragen, die beim Kauf in unserem Shop auftreten. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie uns trotzdem schreiben unter tienda@optiveropticos.com, per Chat oder rufen Sie uns unter 966 965 892 an
Modelle
Sind alle Modelle original?
Alle Modelle auf unserer Website sind 100% original und entsprechen allen aktuellen Vorschriften.
Was ist der Unterschied zwischen einem Standardobjektiv und einem polarisierten Objektiv?
Sowohl die Standard- als auch die polarisierten Gläser schützen vor UV-Strahlen und absorbieren deren Intensität, aber die polarisierten Gläser eliminieren auch die Reflexionen der Sonne. Das polarisierte Glas eignet sich sowohl für Autofahrer als auch für Outdoor-Sportarten.
Was bedeutet Größe?
Die von uns angegebene Größe ist nur die der Linse, die vom Steg bis zum Bügel reicht.
Welche Garantie haben Sie auf Ihre Produkte?
Alle unsere Produkte haben eine 2-jährige Garantie des Herstellers gegen Herstellungsfehler, wobei der Kunde 7 Tage Zeit hat, den Artikel umzutauschen (außer Opportunities-Artikel). Wenn die Schäden auf Manipulation oder logische Verschlechterung durch Gebrauch zurückzuführen sind, entfällt die Garantie. Sie können unseren After-Sales-Service nutzen, bei dem wir die von Ihnen benötigte Reparatur einschätzen können.
Können Sie das Modell, die Farbe oder die Größe finden, die ich suche?
Ja, Sie müssen uns nur per Telefon, E-Mail oder Chat mitteilen, welches Modell Sie suchen und wir nennen Ihnen Preis, Verfügbarkeit und Lieferzeit.
Abrechnung oder Rückgabe
Kann ich meine Sonnenbrille umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten?
Ja, Sie haben 15 Tage Zeit, um die Ware in einwandfreiem Zustand umzutauschen oder zurückzusenden und die Zahlung wird wirksam.
Wenn Ihre Rücksendung für den Umtausch eines anderen Produkts bestimmt ist, kümmern wir uns um die Abholung und senden Ihnen das neue Produkt kostenlos zu, immer beim ersten Umtausch. Im zweiten Fall werden die Kosten bereits vom Kunden getragen.
Wenn es sich um eine Rücksendung ohne Kauf innerhalb von 15 Werktagen handelt, werden 8 Euro Spesen (Versand und Bearbeitung) abgezogen.
Welche Schritte muss ich befolgen, um einen Umtausch oder eine Rückgabe vorzunehmen?
Sie müssen uns per Telefon, E-Mail oder Chat kontaktieren und uns Bescheid geben.
Wenn Sie eine Rücksendung wünschen, müssen Sie uns das Paket nach der Mitteilung auf zertifiziertem Weg an unsere Adresse senden. Wenn Sie hingegen eine Änderung wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und wir senden Ihnen diese mit einer Rücksendung zu, dh wenn Sie die neue Bestellung erhalten, müssen Sie die Bestellung, die Sie ändern möchten, liefern zum Händler. Sobald wir es beim Optiker erhalten, erstatten wir es Ihnen zurück.
Versand
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wenn das Produkt auf Lager ist, wird es in 24 - 48 Stunden zu Ihnen nach Hause geliefert, wenn wir es sonst nicht verfügbar haben, wird die Bestellung innerhalb von 5 - 7 Tagen geliefert. In anderen Ländern kann es von den Bedingungen des Spediteurs abhängen.
Wie viel kostet der Versand?
Für die Express-Paketzustellung (GLS) auf die Halbinsel, Andorra und Portugal: KOSTENLOS.
Für die zertifizierte Paketzustellung (CORREOS) KOSTENLOSE Zustellung nach (Balearen, Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla).
Für den Express-Paketversand (GLS) auf die Kanarischen Inseln, die Balearen, Ceuta und Melilla. Kosten: 18,15 €
Sendungen nach Europa und andere Kontinente (POST): Kosten 12 €. Maximal 3 Einheiten pro Bestellung. Wenn Sie eine Bestellung von mehr als 3 Einheiten aufgeben, fügt das Web einen weiteren Transport hinzu.
Die Lieferung erfolgt über die Post und GLS.
Was kann ich tun, wenn ich am Liefertag meiner Bestellung nicht zu Hause bin?
Falls die Lieferung durch GLS erfolgt, ruft GLS Sie unter der in der Bestellung angegebenen Telefonnummer an und bleibt bei Ihnen, um die Lieferung durchzuführen. Für den Fall, dass die Lieferung per Post erfolgt, hinterlässt Ihnen der Kurier einen Lieferschein, da dieser auf zertifizierte Weise versandt wird, damit Sie die Bestellung im Büro abholen können.