Condiciones generales

Las presentes condiciones generales de venta tienen como objeto regular la venta a distancia de productos de Optiverópticos S.L., en adelante “optiveropticos.com” “web” y las personas o empresas que actúen en calidad de consumidores, en adelante “clientes” para España, Portugal Europa, América y Asia.

La oferta de productos se realiza a través de optiveropticos.com OPTIVERÓPTICOS, S.L. B-53559974 Registro Mercantil de Alicante tomo 2092, libro 0, Folio 34, Sección 8, Hoja A-46616 Hoja Bis Inscripción 1º. Domicilio Social Padre Manjón, 9 03600 Elda, Alicante ESPAÑA.

Pedidos online a la web, por email a tienda@optiveropticos.com, tlf. 96 698 58 92.

La relación PRE.CON. POST. CONTRACTUAL celebrada a distancia entre optiveropticos.com y los clientes se rige por las presentes condiciones de venta, así como por el real decreto legislativo de 1/2007 16 de Noviembre para la defensa de los consumidores y usuarios y obligado cumplimiento por parte de los empresarios en sus relaciones con los consumidores.

La realización de un pedido por parte del cliente comporta la plena aceptación sin reservas de las presentes condiciones, en la que formalizará el contrato entre optiveropticos.com y los clientes.

Únicamente podrán contratar con optiveropticos.com los clientes mayores de edad.

Condiciones artículos Oportunidades

Oportunidades es la sección de artículos ya descatalogados por el fabricante, por lo cual no dispone de repuestos y de garantía, por eso son oportunidades. Su precio es de saldo.

El apartado oportunidades puede ser muy interesante cuando encuentras algo que ya conoces y no tienes opción a comprar en tienda habitual, porque ya no disponen del producto.

Algunos de ellos, no siempre, puede tener alguna pequeña "tara" a consecuencia del almacenaje o manipulación, que por supuesto no impide el uso y disfrute del mismo.

Lentes de contacto

En la compra de lentes de contacto es imprescindible tener en cuenta que el Vendedor envía las lentes de contacto siempre y cuando se cumplan las condiciones siguientes:

- Al comprar lentes de contacto, el cliente confirma que éstas han sido prescritas por un óptico u oftalmólogo y que lo visita para su revisión ocular al menos una vez al año. Optiver Ópticos no se responsabiliza por los daños de salud que pudieran ser causados por el uso de lentes de contacto, por lo que el cliente se compromete a comprar lentes de contacto que solo hayan sido ya probadas y adaptadas por un especialista de la visión. Las lentes de contacto requieren un cuidado especial, las indicaciones adecuadas de cuidado y limpieza deberán ser realizadas como su óptico u oftalmólogo le recomiende o siguiendo las instrucciones que se encuentran en la información del producto.

- Si el usuario ha cambiado de marca de lentes de contacto, es imprescindible que su oftalmólogo un óptico especialista en lentes de contacto verifique la adaptación de las mismas. En caso de efectos secundarios o daños oculares, es necesario consultar a un oftalmólogo o a un especialista en lentes de contacto y tener en cuenta las instrucciones que figuran en la caja.

- La tolerancia del producto suministrado es responsabilidad exclusiva del fabricante que corresponda. El fabricante suministra la mercancía en el envase original sin abrir. La aplicación y manipulación correcta de las lentes de contacto es responsabilidad exclusiva del usuario. La duración de uso indicada para las lentes de contacto se refiere a un período de tiempo calculado según la media de uso. Para evitar problemas oculares es imprescindible no sobrepasar el período de uso indicado en las instrucciones que figuran en la caja. En caso de que aparezcan irritaciones, se recomienda dejar de utilizar las lentillas inmediatamente y consultar al oftalmólogo.

Reclamaciones

Los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en el teléfono 96 696 58 92 o por email en tienda@optiveropticos.com y optiveropticos.com procederá a atender su propuesta lo antes posible.

Ley aplicable y fuero competente

Las presentes condiciones generales de venta, así como cualquier contrato celebrado entre optiveropticos.com con el cliente se rigen por la legislación española.

Para cualquier conflicto que pudiese surgir entre optiveropticos.com y clientes en calidad de consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Devoluciones 

El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, ahora bien, el cliente no podrá ejercer el derecho de aquellos supuestos previstos por el artículo 103 de la ley de consumidores.

No tendrá usted derecho a desistir del Contrato cuyo objeto sea el suministro de artículos personalizados.

Su derecho a desistir del Contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. Deberá incluir también todas las instrucciones, documentos y envoltorios de los productos. En todo caso, deberá entregar junto con el producto a devolver el ticket que habrá recibido en el momento de la entrega del producto debidamente cumplimentado. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.

Los gastos de transporte son gratuitos con una compra, cuando no hay compra los gastos los abona el cliente. 

Si es una devolución sin compra, te recogeremos el paquete en la dirección de envío proporcionada. Una vez llegue a nuestro almacén se verificará que todo está correcto y procederemos al abono correspondiente, descontando 12 € de gastos de transporte

El abono del importe se realizará por el mismo método de pago de su pedido, excepto en el contrarrembolso que se realizará a través de transferencia bancaria.

Cambios

¿Puedo realizar un cambio de mis gafas o hacer una devolución de la misma?

Sí, dispone de 15 días para realizar un cambio "gratuito". Tiene que realizar un nuevo pedido (comunicar en ese pedido que es un cambio) y se lo enviaremos. A la vez que le entregamos el segundo pedido, le recogeremos el primero y una vez llegue a nuestro almacén le haremos el abono del mismo.

Este proceso no lleva gastos para un primer cambio. En caso de un segundo cambio, ya correrían los gastos por cuenta del cliente. 

En el caso de una devolución "sin compra" tiene que enviarnos a Optiver Ópticos C/Padre Manjón 9 03600 Elda, Alicante el paquete en el mismo embalaje que lo recibió y con los accesorios que se le enviaron. Cuando llegue a nuestro almacén se le hace el abono correspondiente. Tiene 6 euros de gastos o 12 euros si le recogemos nosotros el paquete.

Garantía

¿Qué garantía tienen? Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía contra defectos de fabricación. Cuando los daños, son por una manipulación no adecuada, o un deterioro producido por un accidente o etc... no se aplica la garantía.

Ante la duda en nuestro servicio post-venta le pueden verificar tal situación, también le podemos presupuestar la reparación o sustitución de piezas si las necesitase.

No dude en ponerse en contacto con nosotros, en cualquier situación. 

DESPUÉS DE DOS AÑOS

Optiveropticos.com tiene un servicio de reparaciones para poder sustituir piezas o necesidades del producto.